Una de las habilidades más importantes en la vida de una persona es la comunicación. Las personas somos seres sociales y por ello es imprescindible que sepamos comunicarnos con otros. Las habilidades de comunicación son necesarias en cualquier área de nuestra vida, ya sea para hablar con nuestro jefe, con nuestra pareja o incluso para explicar al médico nuestros síntomas. En el artículo de hoy, veremos los elementos de la comunicación, una parte importante de la asertividad.
– Si quieres saber más sobre las ventajas de la asertividad, puedes leer nuestro artículo pinchando aquí
Elementos de la comunicación
Dentro de la comunicación, existen dos grupos de elementos que influyen en su eficacia. Estos dos grupos de elementos son: la comunicación verbal, y la comunicación no verbal.
Comunicación verbal
La comunicación verbal es quizás el elemento más característico de la comunicación, ya que es la que nos permite expresar nuestro mensaje. Ésta se refiere a la comunicación en la cual se emplea el lenguaje, tanto en su forma oral como en su forma escrita. Si bien, a la hora de analizar el mensaje, en la forma oral intervienen más factores de los que hablaremos a continuación. La comunicación verbal, es principalmente las palabras que escogemos para emitir un determinado mensaje. La recomendación general para que empleemos una comunicación eficaz, es que empleemos un mensaje concreto y con palabras adecuadas (es decir, sin palabras malsonantes ni inadecuadas).
Comunicación no verbal
Además del mensaje que expresamos mediante el lenguaje, en la comunicación entran en juego otros factores que ayudan a la expresión de ese mensaje. Ésta es la comunicación no verbal y hace referencia a aquellos elementos que acompañan al lenguaje y que ayudan a transmitir su mensaje. En este grupo de elementos nos encontramos el contacto visual, los gestos, la postura, la expresión facial, etc. La recomendación general es emplear un tono tranquilo y calmado, una postura corporal natural y un contacto ocular frecuente, pero que no resulte agresivo.
Artículo escrito por CIPSIA Psicólogos Madrid: Sara Catalán
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